Ako nakupovať
Ako nakupovať
Ponúkame kvalitu a kompletný servis a zákazníkov priebežne informujeme o stave ich objednávky. Jako zákazník tiež máte po príhlásení možnosť sledovať na našich stránkach, čo sa s Vašou objednávkou deje.
Prepravujeme za zaujímavé ceny po celom Slovensku
Tovar dovážame priamo od výrobcu = nižšia cena, rýchlejšia dodávka tovaru!
Keďže tovar dodávame priamo od výrobcu, sme schopní dodať ho rýchlejšie a výrazne lacnejšie, než akýkoľvek kamenný predajca nábytku.
2.1 Vyberte si tovar
Tovar si môžete pozrieť a vybrať z ponuky podľa rubrík. Vybranú stoličku pridáte do košíka tlačítkom VLOŽIŤ DO KOŠÍKA, potom u tejto stoličky kliknete na VÝBER POŤAHU a zvolíte si požadovanú látku, ktorú taktiež vložíte do košíka /kvalitnejšie materiály sú s príplatkom/. V prípade, že potrebujete opierky rúk, prípadne iný kríž či iné príslušenstvo stoličky, kliknete na OPIERKY RÚK A PRÍSLUŠENSTVO a vybraný tovar znoa vložíte do košíka. /Dôležité je, aby u každej stoličky bola vybraná i poťahová látka, prípadne požadované príslušenstvo./
2.2 Prejdite k nákupnému košíku
Ak ste už rozhodnutí a ukončili ste výber tovaru, ďalší postup je nasledujúci. Na stránku košíka sa dostanete aj kliknutím na ikonku v pravom hornom rohu obrazovky, prípadne v otvorenej Vami vybranej stoličke. Na tejto obrazovke môžete taktiež mazať tovar z košíka a zadávať ďalšie požiadavky na nákup.
2.3 Prejdite k pokladni
Z košíka pokračujte tlačítkom DOKONČIŤ OBJEDNÁVKU k pokladni. Teraz môžete zadať údaje potrebné k realizácii dodávky: Vaše meno a adresu (prípadne sídlo firmy, IČ a DIČ, ak nakupujete ako podnikateľ) a Váš telefón a e-mail (nevyhnutná podmienka Vášho nákupu, naň Vám následne zavoláme alebo napíšeme e-mail a dohodneme detaily objednávky a dodanie tovaru). Vo formulári je taktiež poznámka pre prípadné upresnenie objednávky. Ak stlačíte OBJEDNAŤ, Vaša objednávka bude zaslaná na vybaveie. Náš operátor sa Vám ozve na uvedené telefónne číslo alebo e-mail najneskôr nasledujúci pracovný deň.
2.4 Metódy platby
V súčasnej dobe ponúkame platbu predom na základe nami zaslanej faktúry, pričom dostanete ešte naviac ZĽAVU – 2%.
Ďalej ponúkame platbu na dobierku pri prevzatí tovaru. V tomto prípade zaplatíte poštovné a balné vo výške 3 EUR bez DPH (toto platí aj pri odbere viac ks stoličiek, poplatok je jednorázový – napr. na 5 ks stoličiek je to stále len tých spomínaných 3 EUR).
Toto poštovné a balné samozrejme v prípade platby predom ušetríte. Keďže pri platbe predom balné ani poštovné nie je účtované a naviac dostanete zľavu -2% z ceny objednávky.
ČO SA STANE PO OBJEDNÁVKE?
3.1 Upresnenie objednávky
Po obdržaní objednávky Vám najneskôr nasledujúci pracovný deň napíšeme e-mail a dohodneme spôsob dodania tovaru. Ak je tovar na sklade, sme schopní ho expedovať do 24-48 hodín.
Upozorňujeme, že luxusnejšie kreslá či menej obvyklé typy nábytku sú na objednávku a ich dodacia lehota môže byť dlhšia. Presný termín dodávky s Vami dohodne náš operátor alebo túto informáciu nájdete v zaslanom e-maili.
3.2 Doručili sme Vám tovar
Tovar Vám bude doručený na Vašu adresu prepravnou službou alebo poštou. ROZHODNE SI HO HNEĎ SKONTROLUJTE, otvorte krabice a pozrite sa, či niečo nie je poškodené. Prípadný poškodený diel Vám samozrejme zašleme obratom na Vašu adresu, ale v prípade, že k niečomu takému dôjde, je bezpodmienečne nutná kontrola, a to čo najskôr, aby sme mohli poškodenie dopravcovi ihneď nahlásiť. Prípadné škody sposobené dopravou totiž hradia dopravcovia, ktorí sú na to poistení. Preto nám túto informáciu podajte obratom.
3.3 Záruky
Po doručení objednaného tovaru externou prepravnou firmou obdržíte faktúru, ktorá súčasne slúži aj ako doklad pre prípadné uplatnenie záruky. Prečítajte si prosím sekciu Často kladené otázky, kde nájdete odpovede na najčastejšie otázky spojené so zárukou a dodaním tovaru. U nás rozhodne neexistuje zaťažovanie zákazníkov tým, že by ste k reklamácii potrebovai krabicu, či iný obal od výrobku. A samozrejmosťou je iež riešenie akýchkoľvek vzniknutých problémov či reklamácií obratom.
3.4 Lehota pre vrátenie tovaru
Odstúpenie od zmluvy (storno objednávky)
Storno objednávky zo strany kupujúceho – ako kupujúci máte plné právo odstúpiť od objednávky kedykoľvek pred expedíciou tovaru a to bez akéhokoľvek postihu. V súlade so zákonom č. 367/2000 zo dňa 14. septembra 2000 máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok. Pri ich splnení Vám bude vrátená kúpna cena:
zašlite list (na adresu MERCURY STAR, s. r. o., Starozuberská 1446, 756 54 Zubří) alebo e-mail (interiery@mercurystar.cz) s textom: „Chcem jednostranne odstúpit od zmluvy zo dňa DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požadujem vrátenie uhradenej čiastky za tovar na adresu (pokiaľ požadujete vrátenie peňazí na účet, uveďže prosím číslo účtu).“ Dátum a podpis.
Tovar doručte na adresu firmy Mercury Star s. r. o.
Tovar, ktorý budete odosielať v rámci tejto záruky späť na našu adresu, musí byť v pôvodnom obale, nesmie byť použitý ani poškodený, musí byť kompletný (vrátane príšlušenstva, záručného listu, návodu, atd.) a s originálnym dokladom o kúpe.
Neposielajte tovar na dobierku, doporučujeme Vám tovar poistiť.
Táto garancia sa nevzťahuje na spotrebný tovar (ako napríklad nosiče obrazu, zvuku a informácií, batérie, žiarovky, sáčky do vysavačov apod.) a na tovar zakúpený na leasing.
V prípade mobilných telefónov sa garancia nevzťahuje len na samostatne zakúpené prístroje.
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme zloženkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskor do 10 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
V prípade nesplnenia niektorých z vyššie uvedených podmienok, bohužiaľ, nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielateľa naspäť.
dle občianského zákoníku nemože spotrebitel odstoupit od zmluvy v prípade ak tovar bol upravený podle podla odberatela nalebo pre jeho osobu.
Storno objednávky zo strany predávajúceho – predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom nákupe. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.
Upozornenie: Poplatok za zmenu fakturačných údajov na už vystavených dokladoch je 100,- Kč (vrátane DPH).
REKLAMÁCIA A SERVIS
My sme Vám tovar predali a my máme v pláne sa aj postarať v prípade, že niečo nebude v poriadku.
Kedykoľvek nás teda môžete kontaktovať na telefónnom čísle +420 603 262 386
v dobe od 8.00 - 23.00 aj cez víkend.
alebo +420 571 651 138 cez pracovné dni od 8.00 – 16.00 v pondělok až piatok,
poskytneme Vám potrebnú tel. podporu.
Dokladom k uplatneniu záruky je predajný doklad – faktúra.
Kliknutím na nasledovný odkaz si môžete pozrieť náš reklamačný poriadok.
ĎAKUJEME ZA VAŠU PRIAZEŇ
Pokiaľ ste sa dočítali až sem, veríme, že sme i Vás presvedčili o tom, že nákupy u nás sú lacné, bezpečné a rýchle.
V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok a námetov nás prosím kontaktujte, všetky Vaše podnety sú pre nás zdrojom inšpirácie pre ďalšie skvalitňovanie našich služieb.
Pre nás je spokojnosť zákazníka vždy na prvom mieste.